Opel Marş Motoru ve Volan Dişlisindeki Garanti Dışı Arıza Ve Uzun Süreli Parça Beklemesi

Opel Crossland marka 2022 model aracımı sıfır olarak aldığım günden beri marş motorundan “cızzz” şeklinde anormal bir ses geliyor. Aracı ilk götürdüğümde servis, sorunu tespit edebilmek için benden sesin videosunu çekmemi istedi. Araç bu sorunu her zaman yapmadığı için uzun süre video kaydı alamadım, yaklaşık 6–7 ay uğraştıktan sonra nihayet sorunu gösteren videoyu çekip servise ilettim.

Videoyu izlediklerinde marş motoru ve volan dişlisinden kaynaklı bir problem olduğunu, parça siparişi vereceklerini söyleyip benden evrak imzalattılar. Ancak parçanın gelmesi 6 ay sürdü. Bu süreçte geçen zaman nedeniyle 3 yıllık garantinin neredeyse sonuna gelinmiş oldu. Oysa tutanak tutulduğunda aracımın garantisi devam ediyordu ve sorun garanti süresi içinde yetkili servise bildirilmişti.

Tüketici Mahkemesi beni haklı buldu, ithalatçı firma da aynı şekilde beni haklı bularak aracın yapılması gerektiğini belirtti. Buna rağmen Erdemir Motorlu Taşıtlar San. Tic. Ltd. Şti. Esenyurt şubesi bu karara itiraz etti ve şu an Bakırköy Tüketici Mahkemesi’nde yaklaşık bir yıldır davamız devam ediyor, sürecin nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum.

Hayatımda ilk defa sıfır araç aldığım halde, aldığım günden beri sorunlu olan ve garanti kapsamında onarılması gereken bir araçla uğraşıyorum. Aracımın ilk günden beri mevcut olan bu marş motoru ve volan dişlisi arızasının, tüm işçilik ve parça masrafları dahil olmak üzere garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.