Opel Frontera’da Şiddetli Sağ Çekme Arızası Ve Yasal İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

Yapı Kredi Leasing üzerinden ticari kullanım amacıyla sıfır kilometre olarak teslim aldığım 34 rcu 250 plakalı Opel Frontera GS Hybrid aracımda, daha ilk günden itibaren sürüş güvenliğini açıkça tehdit eden şiddetli sağa çekme arızası bulunmaktadır. Gizli ayıp niteliğindeki bu sorun, aracı teslim aldığım 10 Temmuz 2026 günü fark edilmiş ve aynı gün bayiye bildirilerek araç geri götürülmüştür.

Aracım için 13 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Opel Odabaşı Plaza’da servis kaydı açılmış ve araç yetkili servise teslim edilmiştir. Servis kabul formuna bu arıza açıkça işlenmiş, can güvenliğini tehlikeye atan bu ayıp sebebiyle tarafımdan parça değişimi veya tamir kabul edilmeyerek, yazılı onayım olmadan hiçbir işlem yapılmaması yönünde resmi şerh düşülmüştür. Bugün itibarıyla araç 11 gündür (10 iş gününü aşacak şekilde) serviste yatmakta olmasına rağmen, tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.

Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca, aracın serviste kalma süresinin 10 iş gününü geçmesi nedeniyle emsal nitelikte ikame araç tahsisi yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen Diyarbakır Odabaşı Opel ve Opel Türkiye, aracın leasing kanalıyla alınmasını gerekçe göstererek yasal ikame araç talebimi reddetmekte ve bu yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Sıfır kilometre bir aracın gizli ayıplı çıkması yetmezmiş gibi, ikame araç da sağlanmayarak şirketim açıkça ticari zarara uğratılmaktadır.

Bu bekleme sürecinde tüm zararı fiilen ben üstlenmek zorunda kalıyorum. Araç kiralama, iş kaybı ve diğer yan maliyetler dahil olmak üzere ticari zararımın yaklaşık 5.000.000 TL seviyesine ulaşabileceğini öngörüyorum. Opel Türkiye ve bayinin “bekleyin, sorunu çözemedik” şeklindeki yanıtları dışında hiçbir yapıcı adım atılmamakta, çözüm üretilemediği halde mağduriyetim her geçen gün daha da artmaktadır.

Mağduriyetimin büyümemesi adına, öncelikle tarafıma derhal emsal nitelikte bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan bu aracın, yasal haklarım çerçevesinde ayıpsız misli ile, yani sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Aksi halde dışarıdan kiralamak zorunda kalacağım araçların faturaları da dahil olmak üzere uğrayacağım tüm ticari zararların Opel Türkiye’ye ve ilgili yetkili bayiye rücu ettirileceğini, ayrıca Ticaret Bakanlığı, CİMER ve yetkili mahkemeler nezdinde yasal süreçlerin tarafımdan yürütüldüğünü ve yürütülmeye devam edeceğini bilgilerinize sunarım.