Opel Frontera İçin İkame Araç Sağlanamaması Ve 30 Bin TL Kiralama Masrafı

Opel Frontera 2025 model aracım, yaklaşık 15 gündür iki farklı Opel yetkili servisinde beklemesine rağmen ne araçtaki arıza net olarak giderildi, ne de tarafıma söz verilen ikame araç sağlandı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağduriyet içerisindeyim. Üstelik ikame araç verilmediği için, kendi imkanlarımla kiraladığım araca şu ana kadar 30.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Aracım önce bir hafta boyunca Erdemir yetkili servisinde bekletildi. Tam ikame araç süresi dolmadan, aracın “showroom modunda kaldığı” söylenerek aracı almam istendi ve ikame araç verilmemek için son güne kadar oyalandığımı hissettim. Aracı akşam üzeri teslim aldım, eve götürüp otoparka bıraktım; ancak ertesi sabah araç çalışmadı ve aynı arızayı yeniden verdi.

Bunun üzerine Erdemir servisini arayıp, benimle ilgilenen O*** Bey’e durumu ilettim. Bana, aracı Avek servisine götürmem ve güncelleme yapılması gerektiği söylendi. Ben de, madem güncelleme gerekiyordu, aracım bir haftadır Erdemir servisindeyken neden yapılmadığını sordum. Tüm bu süreç tam bir fiyaskoya döndü. Aracı güçlükle çalıştırıp Başakşehir Avek servisine götürdüm; burada bir günde kontak arızası tespiti konuldu ve bu işlem başarılı şekilde tamamlandı.

Ancak ikame araç konusunda, kendi sitelerinde 24 saat içinde ikame araç sağlanacağı yazmasına rağmen, ben 15 gündür ortada ne bir ikame araç görebildim ne de aracımın parça siparişi düzgünce verilmiş durumda. Ticari olarak sisteme düşmediği, ticarileşmediği gibi gerekçelerle kontak siparişinin verilemediği bilgisi paylaşılıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu belirsizlik içinde daha ne kadar süre mağdur kalacağımı bilmiyorum.

Bu şikayetimle birlikte, öncelikle derhal ikame aracımın sağlanmasını, aracımın arızasının en kısa sürede giderilmesini, kiralık araç için yaptığım yaklaşık 30.000 TL’lik masrafımın telafi edilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında aracımın değişimi yönünde talebimin değerlendirilmesini istiyorum.