Opel Deniz Oto’da Yıkama Sözünün Tutulmaması Ve Aşırı Yakıt Tüketimi

Opel Deniz Oto’dan satın aldığım Corsa aracımın tüm bakımlarını 3 yıldır aynı serviste yaptırıyorum, ayrıca garanti uzatma da satın aldım. Ancak bu süre boyunca hem hizmet kalitesinden hem de yaklaşım tarzlarından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Aracımı her bakıma götürdüğümde, 3 yıldır bir kez bile arabamı yıkamadılar. Her seferinde telefonda “araç yıkama hediye edelim” deniyor, servise gittiğimde ise bu sözler tutulmuyor. Şikayet etmeme rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı, üstüne bir de yıkama için sonradan WhatsApp’tan yazmam isteniyor, randevu oluşturulacağı söyleniyor. İstersem zaten parasını verip istediğim yerde yıkatabilirim, bu şekilde insanı oyalayan ve küçümseyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bunun yanında aracın fabrika verisi şehir içi yakıt tüketimi 6,5 litre olmasına rağmen araç 11–12 litre yakıyor. Her bakımda bu durumu dile getirdiğim halde “normal” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca araçta dokunmatik ekran güncellemesi olmasına rağmen serviste bu da yapılmamış, kendi imkanlarımla güncelleme yapmak zorunda kalıyorum.

Uzun süredir her serviste benzer sorunlar yaşadığım için artık bu işletmenin yaklaşımından büyük hayal kırıklığı duyuyorum. Opel Deniz Oto’dan, hem yaşadığım hizmet aksaklıkları hem de yakıt tüketimi ve yazılım güncellemesi gibi konularda, mağduriyetimi ciddiye alarak adam gibi bir telafi sunmalarını ve sorunun köküne inip net bir açıklama ile çözüm üretmelerini bekliyorum.