Garajda Saklanan Opel Corsa’da Tavan Boya Soyulması Ve Değer Kaybı Telafi Talebi

Şubat 2023 tarihinde Denizli Otomat bayisinden sıfır olarak satın aldığım Opel Corsa Elegance 2023 model aracım, ilk günden beri düzenli olarak kapalı garajda muhafaza edilmekte, herhangi bir kazaya karışmamış olup şu an yalnızca 9.100 km’dedir. Buna rağmen yaklaşık üç ay önce aracımın tavanındaki siyah boyalı kısımda, iki ayrı noktada avuç içi büyüklüğünde, üç ayrı kısımda ise nokta büyüklüğünde boya soyulması meydana geldi.

Araç dış etkenlere karşı korunaklı bir ortamda tutulmasına, sürekli kapalı garajda park edilmesine ve herhangi bir taş çarpması, darbe, kaza veya benzeri bir durum yaşanmamasına rağmen bu boya atmasının oluşması, sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Kullanım hatası ile açıklanamayacak bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Opel Genel Müdürlük ile yaptığım görüşmelerde 131**572 numaralı dosya açıldı. Sürecin sonunda bana telefonla farklı gerekçeler öne sürülerek önce 70.000 TL, ardından iki hafta sonra 90.000 TL ve daha sonra da 100.000 TL değer kaybı ödeyebilecekleri yönünde dönüş yapıldı. Mail atıp cevaplarını yazılı olarak istememe rağmen, yine telefonla aranarak bunu yazılı olarak veremeyecekleri belirtildi. Opel Türkiye’nin, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tavan boya atması problemi karşısında ilgisiz kalması ve her defasında yalnızca telefonla, yazılı bir taahhütte bulunmadan dönüş yapması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmaktadır. Üstelik aracımın garantisi halen devam etmektedir ve ilgili şirket ile mağduriyetimin giderilmesi için yasal süreç başlatmayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Tüm bu nedenlerle, aracımın tavanındaki boya problemi nedeniyle uğradığım değer kaybının telafisi için gerekli incelemenin yapılarak, ayıplı mal kapsamında yazılı ve resmi bir çözüm önerisinin tarafıma sunulmasını, oluşan değer düşüklüğüne ilişkin ücret iadesi talebimin net ve açık şekilde karşılanmasını ve Opel Türkiye tarafından tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.