Opel Corsa Motor Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

Opel Corsa aracım yaklaşık 2 ay önce çalışmamaya başladı ve herhangi bir arıza uyarısı vermedi. Aracı Deniz Opel yetkili servisine götürdüm, yapılan inceleme sonucunda motorun tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu motor arızasının Opel’in kronik bir sorunu olduğunu biliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunmasını talep ettim fakat servis, bakımlardan birini erken yaptırdığım gerekçesiyle bu talebimi reddetti.
Serviste bakımın 15, 30, 45 bin kilometre olacak şekilde olması gerektiği söylendi. Araçlar 15 binde bir bakıma gider, bir artı 15 bin km olmazsa yılda bir kez gider şeklinde bir kural var. O halde 15, 30, 45 bin km'de bakım yapılması çok mantıklı gelmiyor; belki ben 1 yılda 5 bin km yaptım. Zaten aracı ilk aldığımızda ilk bakımı 10 bin km'de yapılacak dediler, 10 binde götürdüm ve yaptırdım. Dolayısıyla ikinci bakımın 25 binde olması gerekiyor. İkinci bakıma ise 26 bin km'de götürdüm. Servisten randevu sırası gelene kadar bin km geçti. Sorun olur mu diye sorduğumda olmaz denildi. Ayrıca aracın kullanım kılavuzunda araç bakımı 1500 km kadar veya 1 ay gecikebilir ibaresi yer almakta. Buna rağmen Opel 2 ay boyunca beni oyaladı ve sonunda böyle bir gerekçeyle yalnızca ücretli değişim seçeneği sundu. Motor değişimi için yaklaşık 600 bin TL gibi çok yüksek bir bedel ile karşı karşıya kaldım. Bu kadar yaygın bir arıza için müşterilere daha fazla destek verilmeli.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Opel’den indirimli onarım konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.