Opel Crossland'da Vites Ve Balata Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Opel Crossland model aracımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve aracımın 5 yıllık garantisi bulunuyor. Aracın ilk ayından itibaren vites geçişlerinde bir sıkıntı olduğunu fark ettim ve bu nedenle Kocaeli Pekcan Opel bayisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede araçta herhangi bir problem olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı kullanmaya devam ettim, ancak vites geçişlerindeki sorun zamanla giderek arttı ve ara ara tekrar etmeye başladı.

Bu yıl Osmangazi Neskar Opel bayisine hem yıllık bakım hem de bu sorunu göstermek amacıyla gittim. Ancak bana 54.000 TL’lik bir masraf çıkardılar ve kullanımdan kaynaklı balatalarda aşınma olduğu belirtildi. Acemi bir sürücü değilim, aracı yalnızca şehir içinde kullanıyorum ve iki yıllık bir araçta bu şekilde bir hasarın olması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca garanti için yüksek bir ücret ödedik; bu tür bir problemi karşılamayacaksa garantinin ne işe yaradığını sorguluyorum.

Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak bir hafta bekletildikten sonra garanti kapsamında karşılanmayacağı bildirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm yıllık bakımlarımızı düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyoruz ve faturalarımız mevcut. Aracımızda başka bir arıza ya da ek masraf talebi olmadı, sadece vites ve balata sorunu yaşanıyor.

Bu araç engelli aracı olduğu için her an ihtiyacımız olabiliyor ve bu durum bizi son derece mağdur etmektedir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim üzerinden bana ulaşabilirsiniz: 0534*****16, n************@icloud.com. Aracımın plakası: 77 acn 646.