Opel Crosland X'in Motor Arızası Ve Garanti Sorunu
Opel Crosland X marka aracım 2020 model ve 2021 trafiğe çıkışlı. Aracım daha 49.000 km'de ve motor arıza uyarısı verdi. Aracın daha yeni 3 ay önce Ankara Opal yetkili serviste ağır bakımları yapıldı. 3 ay sonra kullanırken birden bu uyarı yandı. Sakarya Opel Ekin servisine aracı çektirdim, Tramer kayışının çatladığını söylediler. Opel'in Türkiye distribütörünü arayıp durumu anlattım, 2 gün içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Yetkili servisten aldıkları bilgiler ve kendi uydurdukları bahaneler ile garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. A'dan Z'ye kadar kim varsa hepsinden şikayetçi olacağım, bu işte tek masum biri varsa müşteridir. Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konuyu taşıyarak arabanın kronik Tramer kayış çatlaması sorunu hakkında şikayetçi olacağım. Hiçbir sorunu çözemeyen Opel pişmanlıktır. Asla tercih etmem ve kendim de bir daha tercih etmem.
Gelişme
Opel Ekin Asla Tavsiye Etmiyorum! Her zaman aracımı yetkili servisten başka bir yere götürmezken servislere karşı güvenim sarsıldı buna sebep olanlara yaptırım olmadığı sürece de benim gözümde yetkili servisler bitmiştir tavsiye de etmeyeceğim hiçbir zaman. Sözde yetkili olan Opel Ekin Sakarya servise motor arızası şikayeti ile Opel Crossland aracımı götürdüm. Hasar tespiti ile triger kayışının çatlamış olduğunu söylediler ve 25000 TL masraf çıkardılar. Aracım daha 49 bin de ve 4 yılı dolmadı bunun nasıl mümkün olabileceğini sorduğumda tatmin edici net bir cevap alamadım. Alanında çok yetkin olmadıkları için olsa gerek dedikleri ile savundukları çelişiyor bana muhasebeden sorumlu S*** bey 60 bin km de değişmesi ya da 4 yıl dolunca değişmesi gerekiyor demesine rağmen tutarsız bir şekilde arıza sebebini açıklayamadılar danışman olan Y*** bey ne sorsam bana bu şekilde söylediler diyor başka bir şey demiyor. Opel Türkiye yi aradım durumu anlattım garanti bünyesine alamayacaklarını söyleyerek markasına sahip çıkamadılar. S*** bey önce ödeme noktasında yardımcı olacağını söylemesine rağmen sonra dalga geçer gibi zaten uygun söylemiş arkadaşlar dedi. Biraz daha diretince Sanırım insanların kendilerine mecbur olduğunu düşünerek fiyatta dalga geçer tarzında bin tl gibi komik bir rakam inebileceklerini söylediler. Aracımı oradan çekici ile aldırarak başka bir servise götürdüm. Konu burda da kapanmayacak yasal haklarımı arayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu taşıyacağım.














Aslında sorun sanırım ticaret bakanlığında, Opel'de ki ( tüm PSA gurubu dahil) triger sorunu üretim kaynaklı, kullanıcısının hiçbir sucu yokken tüm masraf kullanıcıya çıkmakta garantili olsa bile. Şimdi bunu başka güçlü bir ülke vatandaşına yapsa 1 ilgili bakanlık markaya uyarı verir yüklü ceza keser düzeltmesi için 2 yapmadı satışı yasaklar, hala sorun devam ederse 3 markayı ülkeye sokmaz. Vatandaşı olduğumuz devletimizden beklediğimiz de bu olmalı bence.