Opel Crosland Aracımda Boya Çatlağına Çözüm Bulamıyorum

Gizem

2.144

2023 model Opel Crosland aracım var. Garantisi devam ediyor, 2 yılı daha yeni dolacak. Aracımda kaputta boya çatlağı olduğunu düşündüğüm, çizik şeklinde boya kabarması gördüm ve garantiye başvurdum. Aracım düz beyaz renkte ve genelde kapalı otoparkta duruyor, iş yerinde de dahil. Herhangi bir kaza veya darbeye maruz kalmadı. Opel Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Opel Surtaş Aydın bayisine resim için gittim. Bir de iki kere gittim, sadece bir resim için beni 100 km’lik yola çağırdılar. Buna rağmen gittim ve sadece çektikleri resme göre değerlendirip, firmadan üretim sonrası olmadığını, kesinlikle kendi cihazlarına bağlı bir kusur olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Verilen cevap da çok ilginç; buraya çizik demiyorlar ama çatlak da değil ve herhangi bir travma da yok. Kendi kendine çizik olmadan, travma olmadan nasıl oluyor, anlamıyorum. Açıklama istediğimde de yapamıyorlar. Kendi cebimden ücretini karşılayayım, rötuş yapalım, bu çatlak büyür dedim, kabul etmediler. 'Atar' dediler. Nasıl oluyorsa çatlak değil diyorlar ama boyayı atıyor. Şikayet etmek için dosyaları istedim. Servisten ve müşteri hizmetlerinden bana mail atamayacaklarını, elden gelip teslim almak zorunda olduğumu söylediler. Ben çalışıyorum, hafta içi ve bana 110 km uzakta en yakın bayisi olan Aydın Opel Surtaş. Buna rağmen, ne kadar uğraştıysam evrakları göndermediler. Araya bayram girdi, şimdi de 10 gün önce çatlak açılmaz, atmaz, büyümez dedikleri ve kabul etmedikleri yerde boya attı ve ben bunun için üçüncü kez tekrar gitmem, evrak almam lazım. Ben kendim üç ustaya göstermiştim, üçü de çatlak dedi ve büyür, boya atar dediler ve dedikleri oldu. Opel müşteri hizmetleri sadece iki resimle boya çatlağı olmadığına karar verdi. Zaten bilmeyen, anlamayan insan da elini üzerine koyunca boya farkını anlar; ben bile anladım. Ve ben aracıma çok titizim, daha yıkarken fırça dahi sürmem; o kadar dikkat etmeme rağmen hâlâ 'Fırçayla mı yıkadınız, tazyikli su ile mi yıkadınız?' denildi. İki senelik, dümdüz beyaz araç nasıl boya kabarır, atar, pes. Bir daha Opel mi, asla.

Gizem

3 gün geçti üzerinden ve ısrarla beni aramadılar ben aradım ve o kadar sorumsuz bir firma ki bir de görselleri inceleyip teknik inceleme yaptık diyorlar. Raporları istedim şikayetçi olmak için rapor yok ortada servise giriş çıkış kaydı bile oluşturmamışlar ve hala üste çıkıp değerlendirme tekrar yapılmayacak deyip kaydı açmayı bile reddediyorlar. Gerçekten pes bu kadar kötü bir marka yönetimi olamaz. Opel mi bir daha yanından geçmem bana zararları o kadar fazla ki bir daha ne sigortalarını ne bakımlarını ne de araçlarını asla ama asla almam bitti. araçlarıyla ilgili hiçbir şeyi kabul etmiyorlar ve müşteriyi memnun etmek gibi bir istekleri yok asla hep başlarından atıyorlar aramıyorlar dahi.