Opel Corsa Akü Garanti Sürecinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Opel Türkiye akü garanti süresi hakkında şikayet

Sayın yetkili,
2022 model Opel Corsa aracımın aküsü kısa süre önce arıza vermiştir. Aracımı Ordu Opel Ateş yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda, akü arızasının garanti kapsamında olmadığı, ancak Opel Türkiye'ye başvuru yapılması halinde sonucun olumlu olabileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Bu süreçte aracım 2 gün boyunca serviste bekletilmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve günlük işlerim ciddi biçimde aksatılmıştır. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen net ve zamanında bilgi verilmemiştir. Tarafıma umut verilerek mağduriyetim daha da artmıştır.
Müşteri memnuniyetini esas alan bir markanın, akü gibi bir parçada yaşanan duruma daha hızlı ve çözüm odaklı yaklaşması beklenirdi. Söz konusu cuma mesai sonrası olumsuz cevap bildirilmiştir ve hafta sonu olmasına rağmen çok umursamaz bir tutum sergilenmiştir. Bunun sonucunda akü ücretini benim karşılamam gerektiğini, hem zaman kaybım hem de mağduriyetim nedeniyle şikayetimi bildiriyorum. Bu durumun Opel merkez tarafından incelenerek tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum.