Opel Combo'da Garanti Kapsamı Dışı Renk Solması, Kapı Fitili Deformasyonu Ve Boya Kusurları

2025 model Opel Combo aracımda klima ızgarasında renk solması ve beyazlama meydana geldi. Ayrıca sağ ön kapı fitilinde ciddi bir deformasyon oluştu. Henüz yeni olan ve garantisi devam eden bir araçta kapı fitilinin bu şekilde yıpranması ve görünümünü kaybetmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Belirttiğim bu sorunlarla ilgili olarak önce yetkili servise, ardından da Opel Türkiye’ye başvurdum. Ancak hem klima ızgarasındaki renk solması hem de sağ ön kapı fitilindeki deformasyon hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmadı ve tüm işlemlerin ücrete tabi şekilde yapılması gerektiği hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma bildirildi.

Bunun yanında aracımın bagaj iç kısmında “boya kusması” olarak tabir edilen bir boya hatası meydana geldi. Yetkili servis bu bölgeye rötuş işlemi yaparak sorunu çözmüştür. Ayrıca aracın her iki sürgülü kapısında, kapıların üst raylarının bulunduğu bölgelerde de boya kusması olarak tabir edilen hatalar mevcuttur.

Opel Türkiye’nin garanti taleplerimi herhangi bir teknik inceleme yapmadan reddetmesi kabul edilebilir bir durum olmadığı gibi, tarafıma somut bir çözüm de sunulmamıştır. Opel Türkiye’nin taleplerimi reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü, buna rağmen öncelikli olarak markanın müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.

Aracımın klima ızgarası, sağ ön kapı fitili, bagaj iç kısmındaki ve sürgülü kapı üst raylarının bulunduğu bölgelerdeki boya kusurlarının kullanıcı hatası veya dış etken olarak değerlendirilmeden, üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceği göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini, bu sorunların garanti kapsamında ele alınmasını ve gerekli onarım ya da parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.