Balıkesir Opel Servisinde AddBlue Arızası Tekrarlıyor, Garanti Kapsamı Reddedildi

Balıkesir Opel yetkili servisine yaklaşık 1 ay önce Combo model aracımı, addblue arıza lambası yandığı için götürdüm. 30.000 km rutin bakım için açılan iş emrinde addblue arızasının sıfırlandığı ve arızanın giderildiği belirtilerek, aracı sorunsuz şekilde kullanabileceğim söylendi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza lambası tekrar yandı.

Aracı tekrar servise götürdüğümde bu sefer sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, garanti kapsamına girmediğini ve addblue pompasının değişmesi gerektiğini söylediler. İlk bakımda ve iş emrinde arıza giderilmiş gibi görünürken, ikinci gidişimde pompanın arızalı olduğu söylenmesini çelişkili buluyorum ve “Madem pompa arızalıydı, ilk bakımda neden tespit edilmedi? ” sorusuna tatmin edici bir yanıt alamadım. Addblue pompasının kullanıcı hatasıyla kolayca bozulabilecek bir parça olmadığını, bunun üretim ya da parça kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Aracımın addblue arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve addblue pompasının garanti dahilinde, tarafımdan ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağdur bırakılmamak için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.