to read complaints and reviews, or file yours.Opel Combo Cam Tavanı Üretim Hatası Ve Garanti Reddi
2025 model Opel Combo Ultimate aracımın cam tavanıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Aracımın cam tavanında 23.08.2025 tarihinde kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Aracı Ankara’daki Opel Opal yetkili servisine götürdüğümde, yapılan incelemede camdaki çatlağın darbeden kaynaklanmadığı, buna rağmen üretim hatası veya garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi.
Bu durum üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak Opel Türkiye bu karara itiraz ederek beni mahkemeye verdi ve süreç şu anda devam ediyor. Üretim kaynaklı olduğu servis tarafından da kabul edilen bir sorunun, garanti kapsamına alınmaması ve üstüne bir de tüketici olarak mahkeme süreciyle uğraştırılmam, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Opel Türkiye’den talebim, açılan dava sürecinin sonlandırılması, Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın eksiksiz şekilde yerine getirilmesi ve aracımın cam tavanının hiçbir ücret talep edilmeksizin, orijinal parça kullanılarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Cam tavanım 23.08.2025 tarihinde kendiliğinden çatladı, Opel Opal yetkili servisi üretim hatası olduğunu ancak garanti kapsamına almadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi, fakat Opel Türkiye karara itiraz ederek davayı mahkemeye taşıdı ve hâlâ bir iletişim kurulmadı. Şu an mahkeme süreci devam ediyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
