Opel Bayisinin Ücretsiz Bakım İsteğimi Reddetmesi Ve 4 Saat Bekletilmesi

Opel Grandland aracım için Opel Türkiye’nin hediye ettiği periyodik bakımı kullanmak üzere pazar günü yetkili servise gittim. Tüm onayların alınmış, sistemden de işlemin görünmüş olmasına rağmen bayi bakımı yapmayı reddetti.

Yaklaşık 50 km yol gidip geldim, serviste 4 saat boyunca bekletildim ve sonunda işlem yapılmadan geri gönderildim. Bu süreçte ne bayiden ne de Opel Türkiye’den yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, samimi bir özür de dilenmedi. Sanki bu durum onlar için rutin bir süreçmiş gibi davranıldı. Müşterisini bu kadar göz ardı eden, kendi bayisi tarafından bile ciddiye alınmayan bir marka görmek gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Opel Türkiye’den hem yaşadığım bu mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum, hem de zaman kaybım ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.