to read complaints and reviews, or file yours.Opel Bayisinden Araç Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Opel Gerçek Oto Balmumcu bayisinden 19 Aralık 2025 tarihinde Grandland 1.2 Hybrid araç için anlaştım ve kapora ödemesini yaptım. 22 Aralık 2025 tarihinde ise ödemenin tamamını gerçekleştirip proforma faturamı aldım. Buna rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın araç teslimatı hâlâ yapılmadı.
Aracın 29 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi, ancak bu tarih de dahil olmak üzere her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. Teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve her gün değişen gerekçelerle karşılaşıyorum.
Bu süre içinde bayiyi ve Opel müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen, her defasında 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne teslimatla ilgili somut bir adım atıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemenin tamamını yaptığım aracımın daha fazla gecikmeden, derhal teslim edilmesini ve teslimat sürecinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Opel Türkiye Merkez, kesinlikle markasının arkasında durmuyor ve satış sonrası süreçte müşteri hizmetleri size yardımcı olamıyorlar. Gerçek Oto Balmumcu bayisinin satış danışmanından, müdürüne kadar çözüm üretme konusunda ellerinden gelen her şeyi yaptılar ve yanımda olduklarını hissettirdiler. Bu nedenle Gerçek Oto Balmumcu bayisine teşekkür ederim.
Aynı durum benimn cinde geçerli