Opel Astra - Servis Hizmetleri Sorunu

2021 model Opel Astra aracımda 23.09.2023 tarihinde yaptığım kısa mesafeli sürüş sonrası kontakta bir problem meydana geldi.
Anahtar bir türlü kontak yuvasından çıkmadı.
3-4 sefer sürüş sonrası aynı problemi yaşadıktan sonra,
25.09.2023 tarihinde saat 08:30 civarı aracımı Beylikdüzü Opel erdemir servise bıraktım.
Arabamın garantisi 2023 Haziran ayında bitmiş.
Garantisi bittikten yaklaşık 3 ay sonra böyle bir problem yaşamış olduğum için,
Arabadaki problemin garantiden karşılanmayacağını öğrendim.

Aynı gün saat 11:15 civarı servisten geri aranarak aracımın hazır olduğunu,
774,38-tl ödeme yaparak aracımı teslim alacağımı belirttiler.
Yapılan işlemi sorduğumda bir sprey sıkıldığını ve sök tak işlemi için bu ücretin talep edildiğini öğrendim.

Şimdi;

1862 yılında kurulan bir firmanın marka değerini düşündüğünüzde,
Opel Astra gibi c segment bir araçta anahtarın kontaktan çıkmaması durumunda,
Opel marka değerini düşünerek, yetkili servislerde bu hizmetlerinin kullanıcısını ve müşterisini koruyarak,
En azından yaşadığı problemin bir nebze çözümü olması için herhangi bir ücret talep etmemesini beklerken,
774,38-tl ücreti ödeyerek aracımı teslim aldım.

Sonra;

Şahsım olarak aldığım ilk Opel aracımdı, 25.09.2023 tarihine kadar önerebileceğim bir marka ve model olmasına rağmen,
26.09.2023 tarihi itibari ile çevremdeki insanlara ve en çok kendime vereceğim tek tavsiye Opel marka herhangi bir araç almamaları yönünde olacaktır.
Bu sonucun sorumlusu kesinlikle müşterileriniz değil, markanın (Opel) kendine kattığı tecrübe ve müşterilerine yansıttığı itibardır.

Öneri;
160 yıllık Opel markası bu anlamda sadece ticari kazanç elde etmek niyetinde olduğu için,
Servise herhangi bir şikayet ile gelen her müşterisine ($) para gözüyle bakmayı sürdürmemelidir