Opel Astra Hasar Onarımında Parça Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

2023 model Opel Astra aracımı, geçirdiğim bir kaza sonrası 14 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Opel Odak yetkili servisine hasar onarımı için teslim ettim.

O günden bu yana neredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen, yurt dışından parça (Airbag beyni) beklendiği gerekçesiyle aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yetkili servis, parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi veremiyor ve beni konuyla alakalı Opel genel merkezine yönlendiriyor. Opel genel merkezini arayıp kayıt açtırmama rağmen, oradan da yalnızca parçanın yurt dışından beklendiği ifadesi tekrarlanıyor. Bunun dışında net bir tarih, somut bir çözüm veya herhangi bir alternatif imkân sunulmuyor.

Aracım uzun süredir serviste beklerken her defasında yalnızca “parça bekleniyor” denilmesi ve tarafımla hiçbir zamanlama ya da çözüm planı paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksperin belirlediği 15 günlük onarım süresi boyunca kasko poliçem üzerinden ikame araç hakkımı da kullandım ve 1 aydır araçsız durumdayım.

Makul onarım süresi dikkate alınmadan ilerlenen bu süreçte, ilgili Airbag beyninin ivedilikle temin edilmesini, aracımın en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.