Opel Araç Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Merhabalar
Nirvana Gıda Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak Pepsico'nun ana bayiliğini yapmaktayız. Nirvana Gıda olarak Fritolay ve Pepsi dağıtımı yapmaktayız. Türkiye'de Karadeniz, Ege, Trakya ve İstanbul'un Anadolu Yakası'nda bayiliklerimiz bulunmaktadır. 400'e yakın dağıtım alanında faaliyetlerimiz vardır. Bu alanda yakıt tasarrufu ve çevre duyarlılığı adına siz değerli Opel ailesini tercih edip sizlerden, 38 adet Opel Corsa 2024 ve 4 adet Opel Mokka 2024 araç alımı yaptık. Araçları Muğla Turgutlu Motorlu Taşıtlar Bayisinden almış olup Kasım ayının ilk haftası İstanbul'dan teslim alındı. Teslim alınan araçlar içinde 34 MHz 193 plakalı aracın arıza ışığı yanmış olup Muğla Turgutlu Motorlu Taşıtlar servisindeki satış danışmanı Y**** Bey'e bilgi verilip aracı Sancaktepe Opel Gülan servisine götürülmüştür. 2 hafta kadar serviste kalıp güncelleme yapılıp arızanın giderildiği söylendi ve araç alındı. Daha sonra yine araç aynı arızayı verdiğinden dolayı aracı tekrar Gülan servisine götürüldü. Gülan servisinden araca bakamayacaklarını söyleyip aracı almadılar. Almama nedenleri, aracın başka bayiden alındığı için bakamayacaklarını söylediler. Y**** Bey'le tekrar iletişime geçip aracı İstanbul Küçükçekmece Çetaş Bayisine götürülüp orada yardımcı olunacağı söylendi. Biz de çekiciyle aracı Çetaş bayisine çektirdik. Burada bize 33.000 TL fatura çıkarıldı. Tekrar Y**** Bey'i arayıp bize genel merkezden E*** Bey'in telefonunu verip yardımcı olacağını söyledi. E*** Bey'i aradığımızda aracın yazışmalarını yaptığını, Fransa'dan cevap beklediğini iletti. Bizler ise 3,5 aydan bu yana aracın yapılmasını bekliyoruz. Konuyla alakalı desteklerinizi bekliyoruz, ticari faaliyetlerimiz araç sorunu nedeniyle yapamıyoruz.

Bir diğer konu, araç arızalarında Kocaeli Gebze Nazer Oto'ya getirmiş olup burada elektrikli araçla alakalı tek bir eleman olduğu söylenip aracımızı bıraktıktan 20-25 gün aralığında bakılıp araç bakımlarıyla alakalı sorun yaşamaktayız. Yine diğer bir konu, kazalı aracımızın çekiciyle Gebze Nazer Oto'ya çekildiğinde aracı serviste yer olmadığı söylenip aracımızı Başiskele Ekcan Mimarlık Oto'ya çektirdik. Burada da elektrikli araç bakım yetkisi olmadığından aracı almamız söylendi. Aracımıza bakacak yetkili servis konusunda yer olmadığı konusunda servisler konusunda sorun yaşıyoruz. Gebze Nazer Oto, Sancaktepe Gülan Oto. Araçlarımızı otoparklarında yer olmadığından almadılar. Sorunlarımızın çözümlenmesi konusunda acil desteğinize ihtiyacımız vardır.