Opel Araç Servislerinde Yaşanan Sorunlar

Merhabalar,
Nirvana Gıda olarak Pepsico'nun ana bayiliğini yapmaktayız. Fritolay ve Pepsi dağıtımı gerçekleştiriyoruz. Türkiye'de Karadeniz, Ege, Trakya ve İstanbul'un Anadolu Yakası'nda bayiliklerimiz bulunmaktadır. 400'e yakın dağıtım alanında faaliyet göstermekteyiz. Bu alanda yakıt tasarrufu ve çevre duyarlılığı adına siz değerli Opel ailesini tercih ettik ve sizlerden 38 adet Opel Corsa 2024, 4 adet Opel Mokka 2024 araç alımı yaptık. Araçları Muğla Turgutlu Motorlu Taşıtlar Bayisi'nden almış olup, kasım ayının ilk haftası İstanbul'dan teslim aldık.

Teslim alınan araçlar içinde 34 MHz 193 plakalı aracın arıza ışığı yanmış olup, Muğla Turgutlu Motorlu Taşıtlar Servisi'ndeki satış danışmanı Y**** Bey'e bilgi verilip, aracı Sancaktepe Opel Gülan Servisi'ne götürdük. 2 hafta kadar serviste kalıp güncelleme yapılıp arızanın giderildiği söylendi ve araç alındı. Daha sonra yine araç aynı arızayı verdiğinden dolayı aracı tekrar Gülan Servisi'ne götürdük. Gülan Servisi'nden araca bakamayacaklarını söyleyip aracı almadılar. Almama nedenleri, aracın başka bayiden alındığı için bakamayacaklarını söylemeleri oldu.

Y**** Bey ile tekrar iletişime geçip aracı İstanbul Küçükçekmece Çetaş Bayisi'ne götürüp orada yardımcı olunacağı söylendi. Biz de çekiciyle aracı Çetaş Bayisi'ne çektirdik. Burada bize 33,000 TL fatura çıkarıldı. Tekrar Y**** Bey'i arayıp bize genel merkezden E*** Bey'in telefonunu verip yardımcı olacağını söyledi. E*** Bey'i aradığımızda aracın yazışmalarını yaptığını, Fransa'dan cevap beklediğini iletti. Biz ise 3,5 aydan bu yana aracın yapılmasını bekliyoruz. Konuyla alakalı desteklerinizi bekliyoruz, ticari faaliyetlerimizi araç sorunu nedeniyle yapamıyoruz.

Y**** Bey tel: 0532*****35
E*** Bey tel: 0531*****24

Bir diğer konu, araç arızalarında Kocaeli Gebze Nazer Oto'ya getirmiş olup burada elektrikli araçla alakalı tek bir eleman olduğu söylenip aracımızı bıraktıktan 20-25 gün aralığında bakılıp araç bakımlarıyla alakalı sorun yaşamaktayız.

Yine diğer bir konu, kazalı aracımızın çekiciyle Gebze Nazer Oto'ya çekildiğinde aracı serviste yer olmadığı söylenip aracımızı Başiskele Ekcan Mimarlık Oto'ya çektirdik. Burada da elektrikli araç bakım yetkisi olmadığından aracı almamız söylendi. Aracımıza bakacak yetkili servis konusunda yer olmadığı konusunda servisler konusunda sorun yaşıyoruz. Gebze Nazer Oto, Sancaktepe Gülan Oto, araçlarımızı otoparklarında yer olmadığından almadılar.

İrtibat: M**** Ö*****
tel: 0542*****58