to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Opel Grandland aracım ile bugün şehirler arası seyahat halindeyken saat 10:00 civarında araç “motoru tamir ettirin” şeklinde bir uyarı verdi. Bunun üzerine Opel çağrı merkezini aradım ve yönlendirilen teknisyen aracı yol üzerinde bulunan Düzce Kervan Oto servisine götürmemi istedi. Saat 11:00 gibi aracımı servise teslim ettim.
Şu an hâlâ serviste bekliyorum ve saat 14:14 olmasına rağmen aracımla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Özellikle şehirler arası yolculuk yaptığımı ve bir cenazeye yetişmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bu durum hiç dikkate alınmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tekrar bilgi almak için sorduğumda ise aracımın hâlâ incelenmediği, servis randevusunun olmadığı ve bu nedenle bakılamayacağı söylendi, bununla birlikte üslup olarak da tersleyici bir tavırla karşılaştım. Araçta mekanik bir arıza olmadığını, sorunun sistem uyarısından kaynaklandığını ve kullanıcı hatasından da kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu aracı alırken 7/24 servis hizmeti ve destek sunulduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, yaşadığım bu olayda bu hizmetin fiilen hiç işlemediğini gördüm. Opel’den, Düzce Kervan Oto’nun müşteri ile iletişim ve bilgilendirme konusundaki bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın arızası hakkında derhal bilgilendirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2024 model, Temmuz 2024’te sıfır olarak aldığım Opel Corsa aracımın bagaj camında, orta üst kısımda bulunan üçüncü fren lambasında Eylül ayında bir çatlak fark ettim. Aracım Düzce Opel servisine kayıtlı olup, sorunun ortaya çıkmasının hemen ardından servise başvurdum. 32 yıldır araç kullanan ve araç...
2023 çıkışlı Opel Grandland 1.5 model aracıma yaklaşık 6 aydır yolcu koltuğunda kimse oturmadığı halde “emniyet kemeri takılı değil” uyarısı veriyor. Bu sorunla ilgili Düzce’de bulunan Opel Kervan servisine başvurdum. 09:30’da aldığım randevuya rağmen aracıma ancak saat 15:00’te bakıldı. Servis, her...
2023 model Opel Astra GS donanımlı aracımı Opel Kervan Düzce bayisinden sıfır olarak satın aldım ve tüm bakımlarını zamanında, yalnızca yetkili serviste yaptırdım. Aracım 32.200 km’deyken, son bakımın üzerinden yalnızca 1 ay geçmişken arka trafik akış radarı ve kör nokta uyarı sistemi arızası meydan...
2024 Şubat ayında satın aldığım 2023 model Opel Crossland marka aracım (plaka: 34 HEU 926), 30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de arıza yaptı. Aracımın garantisi devam ettiği için Opel yol yardımını aradım ve aracım çekiciyle adresimden alındı. Son bakımını Mayıs 2025’te Opel Çetaş Büyü...
15 Haziran 2024 tarihinde Opel Doğu Van Servisi’nden saat 09:30’a yıllık bakım için randevu aldım. Opel Crossland 2024 model aracımla, il dışından geldiğim için erken çıkaracaklarını ve en geç öğleden sonra 2’de aracımın hazır olacağını söylediler. Ancak 13:30’da servise gittiğimde, aracımın henüz b...
Yorumlar