Kapora Verildiği Halde Araç Teslim Şartı Katı Şekilde Uygulandı

İstanbul Beşiktaş Dikilitaş’ta bulunan Opel Gerçek 2. el satış bölümünden 2025 Opel Grandland 1.2 model bir araç için dün öğleden sonra İ***** Bey ile telefonda görüştüm. Bana aracın videoları gönderildi, aracı beğendim ve fiyat konusunda anlaştık. Bugün saat 13.00 civarında bu kez F**** Bey ile görüştüm, kendilerine kapora göndermek istediğimi, Gaziantep’ten salı ya da çarşamba günü gelip noter işlemleri sırasında kalan tüm bedeli hesaplarına havale edeceğimi açıkça beyan ettim.

Buna rağmen, aracı ancak yarın showroom’dan teslim almam gerektiği, aksi halde gelen başka müşterilerin beğenip aracı alabileceği ve bunun firma prensipleri olduğu söylendi. Kapora ödeyerek bir aracı 2–3 gün rezerve ettirmenin gayet olağan olduğunu, sıfır araç alımlarında bile kredi ve işlem süreçlerinin en az birkaç gün sürdüğünü belirttim, ancak esneklik gösterilmedi. Yaşadığım durum, sanki aracı anlaştığımız bedelden satmamak için bu şekilde bir gerekçe üretilmiş izlenimi bırakmıştır.

Dün bu araç için anlaştığımızdan dolayı başka bir araç ile olan anlaşmamı iptal ettim ve bu yüzden mağdur oldum. Araç alım‑satım süreçlerinin bu kadar kısa, “yarın gelip alın, yoksa satarız” şeklinde katı bir şartla sunulmasının açık ve şeffaf bir şekilde önceden belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak beklentim, ya aracı benimle anlaştıkları şartlarda ve fiyatta satmaları ya da en azından ikinci el araçlar için kapora ve bekletme süreleriyle ilgili politika ve prensiplerini açık, net ve mümkünse yazılı olarak belirtmeleridir. Bu sayede başka müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.