Opel Servisinde Parça Teslimatı ve İletişimsizlik Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

6 Haziran 2026 tarihinde kaza yaptığım 2025 model elektrikli Opel Grandland aracımı İzmir Arkas Opel servisine teslim ettim. Bugün 28 Ekim 2026 olmasına rağmen, gerekli parçanın hâlâ gelmediği söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi. Aylar geçmesine rağmen bu kadar uzun süren bir bekleme sürecini ve belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte servisle ve Opel Türkiye ile en az 10–15 kez görüştüm, ancak hiçbir şekilde net ve güvenilir bir teslim tarihi verilmedi. Opel Türkiye artık mesajlarıma dahi cevap vermiyor. Büyük marka, geniş servis ağı gibi söylemlerle tercih ettiğim bu markanın, kaza sonrası aracımı adeta serviste unutmuş olması beni son derece mağdur etti.

Aylarca aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yedek parça tedarik sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve aracımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süre ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu süreci başkalarının da yaşamaması için, benzer durumlar yaşamaktan kaçınmak adına bu markayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve uzak durmayı ciddi şekilde değerlendirmelerini okuyuculara özellikle belirtmek istiyorum.