Garanti Kapsamındaki Far Arızası İçin Araçsız Kalma Ve Gelir Kaybı Şikayeti

20.01.2026 tarihinde saat 15:20 civarında, 2025 model Opel Combo panelvan aracımı Ankara’daki ABC Opel yetkili servisine, aracı aldığım ilk günden beri yanmayan sis farları ve sağ farın gündüz farı için götürdüm. Aracın garanti kapsamında olduğunu, sis farlarında kırık ya da herhangi bir deformasyon bulunmadığını özellikle belirttim.

Servis, sağ farın değişimi için en az iki gün gerektiğini, bu süre boyunca aracın serviste yatacağını söyledi. Aracımı işim için kullandığımı, iki gün araçsız kalmamın yaklaşık 20.000 TL gelir kaybına yol açacağını ifade etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bana herhangi bir alternatif sunmadılar. Ayrıca sis farlarının garanti kapsamı dışında olduğunu söylemeleri, ortada kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen bu sorumluluğun bana yüklenmesi açısından oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edicidir.

Far ve sis farlarındaki arızanın en kısa sürede, mümkün olduğunca hızlı bir şekilde garanti kapsamında giderilmesini, eğer işlem mutlaka uzun sürecekse de mağduriyet yaşamamam için tarafıma idame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gelir kaybı riskinin ve zaman kaybının dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.