Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça Değişimi İçin Ücret Alınması Ve Yazılı Açıklama Sunulmaması

34 MEJ 804 plakalı, 2024 model Opel Corsa 1.2 Edition aracımın 30.000 km bakımı İstanbul Balmumcu’daki Opel Gerçek Yetkili Servisi’nde gerçekleştirildi. Bakım sırasında ateşleme bobini bağlantı ayağının kırık olduğu tespit edildi. Buna istinaden külbütör kapağı değiştirildi. Aracımın motor bölümüne tarafımdan herhangi bir müdahale olmamış, tüm bakımlar yetkili servis kayıtlarında düzenli olarak yapılmıştır.

Ancak yetkili servis bu arızayı garanti kapsamına almadı ve gerekçe olarak herhangi bir belge veya yazılı açıklama sunmadı. Garanti süresi devam eden aracım için, kırığın kullanıcı hatasından değil, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sorunun ilk kez bu bakımda tespit edildiğini özellikle belirtmek isterim.

Bu parça değişimi için tarafımdan 5.500 TL ücret alındı ve ödemenin faturasına PDF olarak sahibim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve garanti şartları gereğince, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teknik değerlendirme raporunun ve garanti kapsamı kararının da yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim.