Sıfır Aracım 3 Aydır Serviste, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Opel ile ilgili servis şikayetlerini ne yazık ki hep duyuyoruz. Umarım en kısa zaman da sorunu çözerler veya yerine yeni bir araç verirler.

Kesinlikle haklı! Markaya olan tüm güvenimiz bitti. Çözüm üretebildiğinizi göstermeniz gerekli!

2. Kez motor arızasıyla dün aracımı en yakın servise çektiren Opel Corsa kullanıcısı olarak şikayet yazmak için girmiştim ama bu şikayeti görünce önce altına yorum yazayım dedim. Opel'in araç kalitesinden de servis kalitesinden de beklemediğim şeyler yaşadım hanımefendinin yazdığı gibi. Araç uzun süre bakımda kalacaksa her aşamadan bilgilendirilmelisiniz ve garantisi olup olmamasından bağımsız ikame araç sağlanmalı, müşteri memnuniyeti nerede? Hiçbir durumda ikame araç alamadım. Motor arızası devam ediyor. Her servise gittiğinde araç başka bir sorunla geri dönüyor. Kiminde klima arızalanmış alıyorsunuz aracı, tekrar getirin araç serviste kalsın deniyor, yine mağduriyet. Bir sonraki servis sonrası kör nokta uyarısı devre dışı kalmış oluyor. Bunları geçtim 2 kere motor arızası yaşamayı hiç beklemiyordum Opel gibi bir Alman markasından, ama tabi artık o bir Alman değil, sanırım en büyük etken de bu. Kısacası ne araç kalitesi ne servis kalitesi ne müşteri memnuniyeti var Opel'de artık.

Opel almayı düşünüyordum. Bu yazılanlardan sonra asla almam, arkadaşlarıma da aldırmam. İnsanlar zar zor biriktirdikleri parayla rezil oluyor. Bu nasıl pahalıya patlamış bir mağduriyet. Opel'in şirket olarak hiçbir süreçte dahil olmaması, araçlarına sahip çıkmamaları sinir bozucu.

Aynı şekilde bizim de ofisimize ait Citroen c3 ve Opel Corsa var her ikisi de 50bin km civarlarında, araçları sıfır aldık ve aldığımızdan beri sorun üstüne sorun, bitmek bilmiyor. Opel Corsa iyi ki kiralık onun sorunu hiç bitmiyor. Bakıma veriyorsun yer yok 20 gün sonraya randevu veriyorlar randevu yaklaşıyor gidiyorsun bir de randevu saatinden 2 saat sonra alıyorlar seni, araç alıyorlar servisten çıkıyor bu sefer başka bir sorun başlıyor. Bizim araç bakımdan çıktı kliması bozuldu, tekrar randevu Almanız lazım dediler, kendi hataları için ben bekliyorum. Her yerden mağdur ediyorlar. Opel pişmanlıktır, Alman gruptan çıktığından beri hata üstüne hata, herhangi bir Opel servis arayın size randevu en yakın 10 gün sonraya verir servisleri bu kadar dolu olan bir markadan hayır gelmez. Elektronik sorunları bitmeyen marka Opel.

Araba gerçekten kronik sıkıntılı Opel Corsa iyi araç değildir. Aynı sorunu arkadaşımda yaşadı.

Sıfır aracın bu kadar erken sürede bozulması ayrı konu, tamir sürecinde müşterisine yaşattığı deneyim ayrı konu. Opel den uzak durmak lazım

Opel almayalım o zaman

Güvenilirliği yüksek olarak bildiğimiz markalardan bunları duymak şaşırtıcı. Bunu tüm çevreme yayacağım. Opel'e yakışmadı...

Yaşattığı mağduriyeti, 0 km araç sattığı müşterisine destek kısmında daha büyük mağduriyetler yaşatarak unutturan bir marka. Opel'i böyle bilmezdik...

Böyle ciddi bir mağduriyet karşısında Opel Türkiye’nin sessiz kalması asla kabul edilemez. İnsanlar borçla sıfır araç alıyor ama ne bilgi veriliyor ne çözüm sunuluyor. Bu tarz sorunlar görmezden gelinmemeli. Opel, müşteriye destek sağlamak zorunda!

Opel'de bu tarz kronik sorunlar maalesef sık yaşanıyor. Sıfır araç alıp bu kadar uğraştırmaları insanın moralini altüst eder. Umarım en kısa sürede çözüme kavuşur.

++++

Çoğu insandan aynı şikayeti duyuyorum. Umarım çözüme kavuşur en kısa zamanda.