to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Kesilen Opel Grandland Teslim Edilmedi, Açıklama Bekleniyor
Şanlıurfa Gapel Otomotiv Opel bayisinden Opel Grandland araç satın almak için 8 Aralık tarihinde sürece başladım. 20 Aralık’ta toplam 2.800.000 TL ödemem tamamen yapıldı, faturam kesildi ve araca ait VXKKAHPY7S6057194 şasi numarası tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen araç sevkiyatı bir türlü gerçekleşmedi.
Bu süreçte teslimatla ilgili olarak sürekli gecikme yaşadım ve bana net bir bilgi verilmedi. “Bekleyin” denilmesi dışında hiçbir somut adım göremedim. Araç ne zaman sevk edilecek, nerede takılı kaldı, kesin teslim tarihi nedir gibi konularda açık ve net bir açıklama yapılmıyor.
Opel müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim, çözüleceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Faturası kesilmiş, ödemesi tamamlanmış bir aracın bu kadar belirsizlik içinde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Aracımın sevkiyatının derhal gerçekleştirilmesini, mümkün olan en yakın kesin teslim tarihinin tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar’da Opel Grandland aracımın teslimatının yapılmamasıyla ilgili paylaştığım şikayetimin altında yer alan faturada ad soyad, adres, telefon ve T. C. Kimlik numarası gibi kişisel bilgilerimin açık şekilde göründüğünü sonradan fark ettim. Bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Söz konusu şikayetimi bugün saat yaklaşık 15.40 civarında oluşturdum ve şu an hâlâ aktif olarak yayında. Talebim, bu şikayet altında görünen faturanın ve üzerindeki kişisel bilgilerimin derhal gizlenmesi veya kaldırılması ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Kişisel verilerimin daha fazla erişilebilir olmaması için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Aynı durumu yaşayan bir diğer müşteri olarak; 25 Aralık itibariyle satın aldığımız arabanın ücretinin tamamını ödedik fakat 1 aydır arabasız bir şekilde aracımızın gelmesini bekliyoruz. Sorun şu ki müşteri hizmetleri ile ya da araba satış işlemini gerçekleştiren m. Bey ile iletişim kurma konusunda sorunlar yaşıyoruz. Her gün yarın gelecek denen araba için günlerdir bekliyor ve sonuç alamıyoruz. Müşteri ile ilgilenmeyen bu bayii için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aracımın derhal tahsis edilmesini istiyorum. Verilen sözlerle icraatler tutarsızdır, mağduru müşteri olmamalıdır.