to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde Uşak Opel bayisinden Opel Grandland Ultimate paket sıfır araç satın aldım. İzmir’den aracı teslim almak için Uşak’a gittim. 2023 model Cupra aracımı takasa verdim ve üzerine kredi de kullandım. Ben noter işlemlerini yürütürken bayi de yeni aldığım aracın teslim hazırlıklarını yapıyordu. Ancak satış işlemleri bittikten sonra bayiye geri döndüğümüzde, aracı teslim almayı beklerken bu kez aracın arızalı ve teslim edilemez durumda olduğunu söylediler.
Bu noktada hem takasa verdiğim aracımı hem de yeni aldığım aracı bayide bırakmak zorunda kaldım ve bana verilen yedek araçla İzmir’e geri döndüm. Yaklaşık bir hafta sonra aracı bana satan müşteri temsilcisi beni arayarak üç seçenek sundu. Ya eski aracımı geri vereceklerini, ya bir alt paket sıfır araç verebileceklerini ya da arızalı parçanın değişimini sağlayacaklarını iletti. Bende parça değişim seçeneğini kabul ettim. Buna rağmen, “parça 10 iş günü içinde gelir” denmesine karşın tam 2,5 ay beklemek zorunda kaldım.
Bu 2,5 aylık süreç boyunca Opel Türkiye müşteri hizmetleriyle sürekli tartışmalı bir iletişim yaşadım. Opel Türkiye müşteri temsilcileri dahi arızalı parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi veremedi. Defalarca kez araç değişimi ya da en azından ek garanti talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu taleplerim karşılanmadı. Sonunda 2,5 ayın ardından parça geldiği ve onarımın yapıldığı tarafıma bildirdi.
Ben de Uşak bayisine, bunca süre yaşadığım mağduriyetin telafisi için “Benim gönlümü almak adına ne yapabilirsiniz? ” diye sorduğumda aldığım cevap “Hiçbir şey” oldu. Takasa verdiğim aracımı satıp parasını kullandınız, aynı zamanda parasını ödediğim sıfır aracın bedelini de kullandınız, buna rağmen müşteri memnuniyeti adına en ufak bir adım atılmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Halbuki 8 ay önce güvenerek başka bir Opel marka araç almıştım.
Tüm bunların üzerine Opel Türkiye tarafından aranarak ek garanti talebimle ilgili de ek garanti yapılamayacağı, yapılsa bile bunun ancak ek ücrete tabi olacağı söylendi. Sıfır aldığı aracı teslim alamadan arızalı çıkan, 2,5 ay yedek araçla gezdirilen bir müşteri olarak bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Opel Türkiye’den, sattığı ürünün arkasında durmasını, yaşattığı bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmesini ve müşterisini mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
13.04.2026 tarihinde Opel Grandland aracımı şarj almama sorunu nedeniyle çekici ile Tekirdağ Çorlu Çetaş bayisine çektirdim. Aracın şarj almadığını servise açıkça iletmeme rağmen, yoğunluk sebebiyle elektrikli araçlara bakan tek bir usta olduğu söylendi ve bu durumun tamamen bayinin eksikliği olduğu...
16 Mart 2026 tarihinde Opel Grandland aracımı periyodik bakım için Ankara Otosay yetkili servisine götürdüm. Bakım için yaklaşık 15 bin tl ödeme yaptım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra plakaya baktığımda, plakalıkların değiştiğini ve plakanın sağ tarafa kaydırılarak ortaya fazladan bir delik çık...
Opel Grandland aracım için “My Opel” uygulamasını yaklaşık 6 aydır telefonumda kullanmaya çalışıyorum. Ancak uygulama hiçbir şekilde aktif olarak çalışmıyor. Ne aracın konumu, ne güncel kilometresi, ne yakıt durumu, ne menzil bilgisi ne de başka herhangi bir veri görüntülenemiyor. Uygulama içinde bu...
Opel Gerçek Oto Balmumcu bayisinden 19 Aralık 2025 tarihinde Grandland 1.2 Hybrid araç için anlaştım ve kapora ödemesini yaptım. 22 Aralık 2025 tarihinde ise ödemenin tamamını gerçekleştirip proforma faturamı aldım. Buna rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın araç teslimatı hâlâ yapılmadı....
Gaziantep Adım Otomotiv'e getirdiğim aracım, yapılmadan teslim edildi. İkinci kez götürdüğümde de aynı şekilde, yapılmadan teslim edilecekti. Ancak elimde video olduğu için aracı teste aldılar ve arızası tespit edildi. Aracımızda bir sorun olup da olmamış gibi gönderilmesi, sizin adınıza yanlış bir ...
Yorumlar