Fahiş Fiyat, Uzun Bekleme Ve İlgisizlik: Serviste Hayal Kırıklığı

05.11.2025 tarihinde 06 FFH 601 plakalı Opel aracımın 15 bin bakımını yaptırmak için Şanlıurfa Gapel Opel bayisinden saat 11.00’e randevu aldım. Sadece yağ bakımı için önce 15.500 TL, indirimle de 14.900 TL fiyat verdiler ve aracı servise bıraktım. Ancak, yağ bakımı gibi basit bir işlem için tam 6 saat bekletildim. Saat 17.00’ye kadar “bakım yapılıyor, inceleniyor” denilerek sürekli oyalandım. Servis şehirden uzak, yemek veya oturma alanı yok; insanı adeta mahsur bırakıyorlar. İşlemler de çok yavaş ilerliyor.

Tüm bu süre boyunca servis yetkilileriyle görüştüm ama hiçbir çözüm üretilmedi, açıklama yapılmadı. Sonunda aracıma bakım yapıldı ama bu kadar uzun bekleme ve ilgisizlik kabul edilemez. Ödediğim tutarın karşılığında kaliteli bir hizmet beklerken, tam tersi bir deneyim yaşadım. İlk defa bu serviste işlem yaptırdım ve çok pişman oldum.

Opel markasına ve Şanlıurfa Gapel bayisine güvenerek aracımı getirdim ama hem fahiş fiyat hem de sıfır ilgiyle karşılaştım. Benim yaşadıklarımı başka müşterilerin yaşamamasını, hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Bir günüm boşa gitti ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.