to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Opel Mokka'da Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği
2023 model, 34 KDD 162 plakalı ve garantisi devam eden Opel Mokka aracımı 2024 yılı Şubat ayında satın aldım ve tüm bakımlarını zamanında yaptırdım. Ancak 49.000 km’de, tüm gün kullanmadığım aracımı akşam çalıştırdığımda araç silkeleyerek çalıştı ve motor arızası verdi. Bunun üzerine aracım çekici ile Bahçelievler Mepa yetkili servisine götürüldü.
Aradan iki tam gün geçmesine rağmen, servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ikame araç talebim ise, ellerinde araç olmadığı, aracın arızası tespit edilmeden araç verilemeyeceği ve şirketin kiralama yöntemiyle araç verdiği, fakat kiralamaya para vermek istemedikleri gibi çeşitli gerekçelerle reddedildi.
Bakımları zamanında yapılmış ve garanti kapsamında olan bir aracın 49.000 km’de motor arızası vermesi ve yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.
Benim de durum birebir aynıydı. Motor arıza ışığı yanıyordu ve motor ısındıktan sonra araç silkeliyordu. Servise götürdüğümde ise hikaye anlatıp geri gönderiyorlar. Yaptık deyip geri gönderiyorlar 2 hafta sonra tekrar oluyor. Stellantis grubu yetkili servisine işi düşene Allah sabır versin gerçekten. Benim 6 ay sonunda defalarca şikayet, defalarca tartışma ve defalarca git-gel den sonra durum şöyle çözüldü. Ben dava açmak için bağımsız bir şekilde "bu aracı bilgisayara bağlayıp geçmiş arıza kayıtlarını bana vermenizi istiyorum" dedim. Gittim ve listenin fotoğrafını çektim. 1 hafta sonra motor arıza ışığı tekrar yanınca arabayı çalışır halde teslim ettim ve dedim ki "bakın hata kodu bu bu silindire bu ateşlemeye bakacaksınız" diye yazdırdım. Sonra ona baktılar ve düzelttiler. Yani 6 aydır yapmaları gereken tek şey arıza kodunu bulup ateşleme bobini temizlemek ya da bobini değiştirmekti. Üç kuruşluk iş ama 6 ay boyunca yapmadılar.