to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj LED Aydınlatmasındaki Çatlak İçin Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Opel Grandland aracımın bagaj kapısında yer alan LED aydınlatmada, hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen iç taraftan bir çatlama oluştu. Çatlak sadece iç kısımda, dış yüzeyde darbe, ezik, sürtme gibi en ufak bir hasar yok.
22 Mayıs’ta Bursa Osmangazi’de bulunan Neskar yetkili servisine giderek durumu yerinde gösterdim ve kayıt açıldı. Ancak Opel Türkiye ssh birimi, ürünü yakından görmeden ve detaylı teknik inceleme yapmadan bunu kullanıcı hatası olarak yorumladı. Oysa bu parça plastik enjeksiyon üretimi olan bir aydınlatma ve burada proses kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Neme bağlı, kasıntılı montaj veya yol titreşimleriyle tetiklenen bir sorun olduğunu ve bu sebeple çatlama oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini açıkça görüyorum.
Opel Türkiye’nin bu parçadaki sorunu üretim/proses hatası olarak kabul etmesini ve bagaj kapısındaki LED aydınlatma ünitesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımda kullanıcı kaynaklı hiçbir yanlış kullanım olmamasına rağmen kusurun bana mal edilmesini kabul etmiyor, parçanın detaylı incelenerek hatanın teknik olarak tespit edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Almanya'da CEO düzeyine kadar yazdım ama yine beni arayarak Almaya'ya ilettiğiniz mailler bize geldi ama yine kararımız aynı şeklinde bilgi verdiler, tüketici hakemine başvurdum, Almanya'ya tekrar tekrar yazdım, maalesef Opel Türkiye ürünü görmeden benim gönderdiğim fotoğraflar üzerinden yorum yapıyor ama parçaya elleyen kontrol eden yok.
Benimde aracımın aynısı oldu red geldi tekrar müracaat ettim muhtemelen red gelecek Hakem Heyeti en mantıklısı olacaktır ayıplı maldan dolayıda tazminat talebinde bulunacağım