Arka Koltuğum Çöktü, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılı Eylül ayında sıfır kilometre olarak satın alıp trafiğe çıkardığım Opel Combo aracımın arka koltuğunda yaklaşık 10 ay içinde çökme meydana geldi. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu sorunu Bursa Osmangazi Neskar yetkili servisine ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 26 bin tl talep ettiler. Bir araç koltuğuna oturmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamadığımı, koltuğa oturmayacaksak ayakta mı seyahat edeceğimizi sorduğumda yine aynı cevabı aldım.

Daha sonra Opel Türkiye’yi aradığımda da yetkili servisin belirttiğiyle aynı yanıt verildi ve yine kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı. Sıfır alınmış bir aracın arka koltuğunun bu kadar kısa sürede çökmesinin normal olmadığını ve bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Aracımın arka koltuğundaki çökme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.