Airbag Değişimi Sonrası Eski Parça Tekrar Takıldı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

02.10.2025 tarihinde Öztek Opel Servisi (Çekmeköy) tarafından Opel Astra aracımın sürücü airbag'inin değişimi için Gönüllü Geri Çağırma kampanyası kapsamında arandım ve randevu oluşturdum. Randevuya gittiğimde aracımı teslim ettim, yaklaşık 30 dakika sonra işlem tamamlandı ve aracımı teslim aldım. Direksiyonun orta kısmı komple değişmişti. Ancak yaklaşık 1 saat sonra servis danışmanı K****** Bey tarafından tekrar arandım ve parça uyumsuzluğu olduğu, tekrar gelmem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde tekrar servise gittim, aracımı teslim ettim ve 15 dakika sonra işlemin tamamlandığı belirtildi.

Aracımı teslim aldıktan sonra sürüş esnasında fark ettim ki, direksiyonun orta kısmındaki yeni takılan parça çıkarılmış ve tekrar eski parçam takılmış. Bu durumu öğrenince defalarca servisi aradım, ancak telefona bağlanamadım ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Opel müşteri hizmetlerini de aradım fakat yetkiliye ulaşamadım ve 3 kez geri aranma talebim karşılıksız kaldı.

Bu süreçte benden yeni parça takıldığına dair imza alındı fakat aracımda eski parçamın tekrar takıldığını gördüm. Öncelikle, neden yeni airbag parçası takılmadığı ve eski parçamın tekrar kullanıldığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, aracım için yeni ve sıfır airbag parçasının takılmasını talep ediyorum.