9.000 TL Parça Ücretinin İadesi İçin Servis Sessiz Kalıyor

Opel Mokka GS 2022 model aracımın garantisi bitmeden motorunda arıza meydana geldi. Arızanın giderilmesi sırasında masrafların büyük bir bölümü garanti kapsamında karşılandı; ancak sonradan değiştirilen bazı parçalar için yaklaşık 9.000 TL tutarında bedel tarafıma fatura edildi ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra Opel genel merkeziyle telefon üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla görüştüm. Görüşmemizde, ödediğim bu tutarın iade edilebileceği ve konunun çözülmesi için işlemin yapıldığı servisle tekrar görüşmem gerektiği açıkça söylendi. Bunun üzerine, işlemin yapıldığı Antalya Konyaaltı’ndaki Haşim Balaban Yetkili Opel Servisi ile defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım.

Her aradığımda ilgili kişilerin bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen, aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. 35 F 4117 plakalı aracımla ilgili bu dosyada, Opel genel merkezinin de iade edilebileceğini belirttiği yaklaşık 9.000 TL’lik parça ve işçilik bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yerel servisin bu konudaki ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kasım 2025’ten bu yana yaklaşık üç aydır ne servisten ne de yetkili birimlerden somut bir adım atılmaması, Opel markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.