Garanti Reddedildi, AdBlue Arızası İçin 132 Bin TL Ücret İddiası

Opel Astra 2023 1.5 dizel aracımda AdBlue arızası verdiği için yaklaşık bir hafta önce Diyarbakır Odabaşı Opel yetkili servisine başvurdum. Araç hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk bakımı yetkili serviste yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamı reddedildi.

Aracı ikinci el olarak başkasından aldığım için önceki bakım organizasyonuna hâkim değildim; buna rağmen herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım veya yardımcı olma çabası gösterilmedi. AdBlue arızasının giderilmesi için benden yaklaşık 132.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi ve bu durum karşısında hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Garantili bir araçta, kullanıcıyı bilgilendirmeden bu şekilde yüksek bir masraf çıkarılmasını ve ilgisiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.