to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Opel Servis Müşteriyi Mağdur Ediyor
Opel Mokka 1.2 2024 model aracım için 2.05.2026 tarihi sabah 09.00’a Opel Gülan servisten periyodik bakım randevusu aldım. Randevu saatimde servise gitmeme rağmen aracımı teslim edeceğim sırada, yetkili kişi aracı en erken saat 13.00’te teslim edebileceklerini söyledi. Sebebini sorduğumda ise sadece yoğunluk olduğunu iletti.
Randevu almama rağmen her seferinde saatlerce bekletilmem ve Opel Gülan servisine her gelişimde benzer sorunları yaşamam artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Servis ücretini kuruşu kuruşuna öderken, randevu sisteminin bu şekilde işlemesi müşteriyi mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor.
Müşterilerin her seferinde bu mağduriyeti yaşamaması için bu sürece dair çözümü Opel Gülan ve ilgili Opel yetkililerinin üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Randevu saatine sadık kalınan, bekleme sürelerinin şeffaf ve makul olduğu bir servis düzenlemesi yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Randevu saatime sadık kalınmadı, servis beni saat 13:00'e kadar bekletti ve bu konuda hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş almadım. Bu durum bir kez değil, birkaç kez aynı sorunu yaşadığım bir deneyim oldu. Bu deneyim beni bir daha bu servisi kullanmamaya yönlendirdi ve müşteri memnuniyetimin sıfır olduğunu düşünüyorum.
