Opel Gülan Otomotiv’in Taahhütname Şartı Ve Çekici Masrafı Mağduriyeti

18 saat önce park halindeyken duran 2008 model Opel Astra aracım kaza sonucu hasar aldı ve tutanaklar ile tamamen kusursuz olduğum net bir şekilde belgelendi. Tutanak ve evraklarım tam olmasına rağmen, yaşadığım süreçte mağduriyetim daha da arttı.

Kaza sonrası saat 18.00 sularında aracımı Sancaktepe Gülan Otomotiv’e çektirdim. Orada görevli kişi, aracımın 2008 model olduğunu, bu nedenle orijinal parça bulamayacaklarını ve yaşından dolayı araca müdahale edemeyeceklerini söyledi. Ben ise kaskomu özellikle yetkili servis kapsamında, full + full olacak şekilde Anadolu’dan yaptırdım ve bu nedenle tüm işlemlerimin sorunsuz şekilde yetkili serviste ilerlemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen benden bir taahhütname imzalamam istendi.

Ne taahhüdü olduğunu sorduğumda, en az 1 yıl boyunca aracı alamayabilirim anlamına gelen bir taahhüt olduğunun söylendiğini öğrendim. Zaten kusursuz ve mağdur durumdayken, bir de böyle bir belgeyle karşılaşmam, tüketici olarak beni derinden üzdü ve güvendiğim sigorta ve yetkili servis sistemine olan inancımı sarstı. Bu şartlarda taahhütname imzalamak istemediğim için aracımı ekstra ücret ödeyerek çekiciyle aldırıp başka bir tamircinin önüne indirtmek zorunda kaldım.

Full + full yetkili servis kaskom olmasına rağmen, Gülan Otomotiv’in bu tutumu nedeniyle gece gece tamirci arayan, aracı ortada kalan ve çözüm aramak zorunda bırakılan taraf oldum. Bu uygulamanın tamamen keyfi olduğunu ve aracımın model yılının düşük olması nedeniyle bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum.

Aracımın, kaskomun sağladığı haklar doğrultusunda yetkili servis şartlarında, herhangi bir taahhütname dayatması olmaksızın onarım sürecine alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Gülan Otomotiv’in bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aracımın başka bir tamirci önüne çektirilmesi nedeniyle katlandığım ekstra çekici masraflarımın da tarafıma iadesini istiyorum.