Sıfır Aracımda Boya Problemi Ve Opel Erdemir'den Yetersiz İletişim

Opel Erdemir Haramidere şubesinden sıfır olarak aldığım Opel Mokka aracımın tavanında boya atması sorunu yaşadım. Bu durum üzerine değer kaybı için başvuru yaptık ve Opel genel merkezinden dosyanın Opel Erdemir şubesine aktarıldığı, sürecin bundan sonra şube üzerinden ilerleyeceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bakım zamanı geldiğinde defalarca arayıp memnuniyet anketi doldurtmaya çalışan bu şubeden, iş değer kaybı ve mağduriyetin giderilmesine gelince hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Sürekli aramama rağmen telefona cevap veren, süreçle ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Sıfır aldığım aracımda çıkan boya problemi nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve Opel Erdemir Haramidere şubesinin tarafımla ivedi şekilde iletişime geçerek süreç hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.