Opak Servis’te İşlem Yapılmadan Alınan 4.000 TL Ücret Ve Bekletilme Sorunu

8 Aralık 2025 tarihinde Opel aracımla bakım için Opak Servis’e gittim. Bu servisin bana, 'Sadece su bidonu temizliği yapsak yeter' dediği için aracı tekrar getirmiştim. Amacım, en son serviste su bidonu temizliğinin maksimum 1.500–2.000 TL civarında tutacağını söyledikleri için küçük bir sorunu hallettirmekti. Ancak aracın başka sorunları olduğu, bu şekilde kullanmaya devam edebileceğim fakat sıkıntı yaşama ihtimalimin bulunduğu söylendi ve saat 15:55'e kadar hiçbir işlem yapılmadan 4.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Zaten bu kadar para vereceksem en azından motor yağını değiştirtmiş olmayı tercih ederdim.

Aracı sabah 11:00 civarında servise teslim ettim ve saat 15:55’e kadar bekletildim. Buna rağmen sistemde iş emri düzenleme tarihi 11:29 olarak görünüyor. Yani aracı teslim ettikten yaklaşık yarım saat sonra, arabaya fiilen bakılmadan; katalizör, yağ pompası contası ve keçesi, yağ soğutucu ve o-ringler, termostat, radyatör hortumu, rezerv su bidonu kapağı, devirdaim, triger seti kayışı, sol z rot gibi birçok parçanın değişmesi gerektiği belirtilmiş. Madem bu tespit bu kadar kısa sürede yapılabiliyordu, neden akşamüstüne kadar bekletilip en sonunda bu uzun liste önüme konuldu ve buna rağmen araca hiçbir işlem yapılmadı?

Servise gittiğimde, o kadar saat bekleyip 4.000 TL ödeyip hiçbir işlem yaptırmadan çıkacağımı asla düşünmezdim. Aracımı zaten sürekli kullandığım bir araç değil, genelde garajda bekliyor; bana bu kadar geniş kapsamlı masraf listesi çıkarılınca, en azından motor yağını değiştirip diğer işlemleri kış sonrasında yaptırmayı özellikle belirtmeme rağmen, en ufak bir işlem bile yapılmadı. Saatlerce misafir bekleme salonunda oturunca insanın sağlıklı düşünemediğini, bu şekilde karar vermeye zorlandığını hissettim. Özür için bile kimsenin bu kadar zamanını almak bana göre hiç hoş değil.

Bu nedenle, aracımda fiilen hiçbir işlem yapılmadığı halde alınan 4.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Serviste geçirdiğim süre boyunca şeffaf davranılmaması, işlemlerin baştan doğru ve net şekilde anlatılmaması ve en sonunda da tek bir işlem yapılmadan bu ücretin alınması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.