to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tamir Ve Arıza Tespit Ücretine Karşı İptal Ve Ürün İadesi Talebi
Onvo markasına ait ovdss01 model dikey şarjlı süpürgemizde kömür arızası olduğu için ürünü 8 Eylül 2026 tarihinde yetkili servise gönderdik. Servis, arıza kömürle ilgili olmasına rağmen bize motorun yandığını söyleyerek yaklaşık 6.000 TL’ye aldığımız süpürgenin tamiri için 7.000 TL bedel talep etti.
Bu yüksek bedeli kabul etmediğimiz için tamirden vazgeçip ürünün tarafımıza iadesini istedik. Bunun üzerine bu kez de telefonla aranarak 3.500 TL “arıza tespit” ücreti talep edildi. Ürünü tamir ettirmediğimiz halde bu kadar yüksek bir tespit ücreti istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Onvo’nun bu konuda devreye girerek, haksız olduğunu düşündüğüm 3.500 TL arıza tespit ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve süpürgemin tarafıma ek ücret talep edilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , iletişime geçtiğiniz servis bizlere ait bir servis değildir. Sizlerle de iletişime geçtiğimizde görüşme sağlamamız üzerine özel bir servisten hizmet aldığınızı anlamaktayız . yaşadığınız problem için çok üzgünüz. cihazınızı teslim ettiğiniz servis ile iletişime geçebilirsiniz.
