to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Garanti Uzatma Ücreti Alındı, Fatura Ve Hizmet Sağlanmadı
06.09.2025 tarihinde onca marka yeni televizyonumun kurulumu için Bağcılar Güneşli’deki aktif BİLİSİM-BEKİR bodur yetkili servisiyle işlem yaptım. Kurulum sırasında 3 yıllık garanti uzatma hizmeti için 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödeme banka hesabına şahsi olarak istendi ve herhangi bir fatura ya da resmi belge verilmedi. Servis kaydı numaram: 781920.
10.09.2025 tarihinde onca müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti uzatmasının sistemde görünmediğini söylediler. Ayrıca ödeme işleminin bu şekilde yapıldığını belirttiler ancak ortada resmi bir belge ya da garanti uzatmasının aktif olduğuna dair bir kanıt yok. Şu anda mağdur durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Garanti uzatmamın hemen aktif edilmesini ve yapılan işlemin resmi faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
