to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servislerin Fahiş Fiyat Politikası Müşterileri Mağdur Ediyor
Onvo 12 Xplus cihazım için İstanbul Kartal Güven Elektronik yetkili servisini arayarak lastik ve montaj fiyatı sordum. Servis bana lastik montaj dahil 2.000 TL + KDV fiyat verdi. Oysa aynı lastiği 2 hafta önce Trendyol üzerinden 750 TL’ye alıp sanayide 500 TL’ye montaj yaptırdım, toplam maliyetim 1.250 TL oldu. Yetkili servisin verdiği fiyatın neredeyse iki katı olması bana mantıklı gelmiyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle başka bir konuda görüşmüştüm, konuşmaları güzel ama çözüm üretmiyorlar. Bu nedenle yetkili servislerden hizmet almanın mantıksız olduğunu düşünüyorum. Parçayı dışarıdan temin edip ustalara montaj yaptırmak hem daha uygun fiyatlı hem de daha hızlı çözüm sunuyor. Yetkili servislerin sadece yüksek fiyata parça satmaya odaklanması, servis hizmetinin amacından sapmasına neden oluyor.
Yetkili servislerin fiyat politikası konusunda müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu konuda bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Murat Bey Merhaba; Yetkili Servisimizin sizlere ilettiği fiyat hakkında ilgili birimlerle görüşme sağlandı ve sistem fiyatlarını size ilettiğini tespit ettik. Vermiş olduğu orjinal parça fiyatı doğrudur. Bilgilerinize sunar. İyi günler dileriz.
