to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Onvo TV Sürekli Donuyor, Değişim Talep Ediyorum
8 Mayıs 2025 tarihinde Konya Ereğli'den aldığımız 400VF4000AF model 40 inç Onvo marka TV sürekli donuyor. Youtube.com'dan bir şey açtığımızda asla izleyemiyoruz. Ürün daha 9 günlük olduğu için, ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum ve değişimini talep ediyorum. Gerekli işlemin firma yetkilileri tarafından yapılacağından eminim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
A101 mağazasından 7.5.2025 tarih8nde allmis Onvo marka 40OVF4000AF model TV ilk 1 ay içerisinde arıza yaptı ve servis aynı model ile değişim kararı verdi fakat urunu aldığımız mağaza kapandı ve müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza mağaza gezip aynı ürünü bulmam gerektiğini veya ürünü iade edip ücretimi almamı isyedigim farklı bir urunu gerekirse ücret farkı ödeyerek almam gerektiğini söylüyor. Hiçbir ürün bu şekilde değişim yapmak tüketici hakları koruma kanunu 11. Maddesinde ayıplı malin gerekirse misli ile değişim yapılabileceğini iletiyor ürünümüz değişimini istiyorum
