to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
14.11.2025 tarihinde Evmodek web sitesi üzerinden Onvo-007 elektrikli Scooter siparişi verdim. 434CL7159M kodlu bu siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firma ile 0850’li numarası ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Başta ürünün ellerinde olmadığını, üreticiden beklendiğini söylediler. Daha sonra ise telefonlara çıkmamaya, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapmamaya başladılar. Şu an ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.
Ayrıca firmayı araştırdığımda çeşitli platformlarda çok sayıda olumsuz şikayetle karşılaştım ve sosyal medya hesaplarının da yoruma kapalı olduğunu gördüm. Bu durum, hem şeffaf olmadıklarını hem de müşteri memnuniyetine önem vermediklerini açıkça gösteriyor. Tüm bu yaşananlar sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır.
Artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu süreçteki ilgisizlik, bilgi vermeme ve mağduriyetim nedeniyle gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bizler Onvo Üretici Firma olarak Satış noktasında destek ve müdahale sağlayamamaktayız. Konu hakkında satıcı Firma ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. İyi günler dileriz.
