to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Korna İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
Kasım 2025’te Onvo st-08 model Scooter satın aldım. Aracı aldığım günden beri kornası hiç çalışmıyor. Bu nedenle bana en yakın Maltepe yetkili servisine başvurdum.
Maltepe yetkili servisinde yapılan kontrolde, vidanın arka kısımda üretim hatasından kaynaklı bir problem olduğu söylendi. Buna rağmen, bu işlem için benden 1.500 TL talep edildi ve vida değişimini yapıp sonrasında garantiden korna isteyeceklerini belirttiler. Üretim hatası denilen bir durum için hem parça hem de işçilik konusunda benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Scooterı aldığım ilk günden beri var olan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kornanın, ilgili vida ve parçaların benden hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
