to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Serviste Bekleyen Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 sene önce Onvo 165 ekran, 560vf9001uQ012500010 model televizyon satın aldım. Kütahya Tavşanlı Tepecik beldesinde oturuyorum ve televizyonum yaklaşık 3 aydır serviste bekliyor. Başta ekran arızası denildi, sonra ana kart denildi, en son LED’lerin değişeceği söylendi ancak hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Yetkili servis sürekli “yapılacak, parça bekleniyor” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıyor, somut bir tarih veya kesin bir çözüm bilgisi vermiyor. Bir televizyonu 3 ay serviste bekletmeleri ve her seferinde farklı bir arıza söylemeleri artık güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonumun ücret iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Üretici Firma olarak ücret iadesi ile ilgili iş akışımız bulunmamaktadır. Servisimizin beklediği parça tarafına gönderim sağlanmıştır. Eline ulaştığında sizlere cihaz teslimi sağlayacaktır. Saygılarımızla...
