to read complaints and reviews, or file yours.TV Açılmıyor, Kumanda Tepki Veriyor Ama Sonuç Yok
Onvo 65ovf9001uq Google televizyon aldım, servis kurulumunu yaptı. TV'den memnunum, fakat kumanda ile açmaya çalıştığımda televizyonun altındaki kırmızı ışık yanıyor, tepki veriyor fakat televizyon açılmıyor. Açma düğmesine uzun basıyorum, olmuyor. Kısa basıyorum, yine olmuyor. Üst üste tekrar tekrar basıyorum, yine olmuyor. Alttaki kırmızı ışık kumandanın düğmesini algılıyor fakat TV açılmıyor. Sürekli deneme yapıyorum, birçok kez açma denemesinden sonra şans eseri açılıyor. Şunu fark ettim: Bu TV'nin fişini çekip tekrar taktığımda bu sorun başıma geliyor. Bazen 7 denemede, bazen 18 denemede açılıyor. Kanal seçerken de geç algılıyor. Eğer açmayı başarabilirsem, bu sefer de kanal geçişleri için yaklaşık 6 saniye beklemek gerekiyor. TV bir süre açık kaldıktan sonra bu süre 2 saniyeye düşüyor. Pili de değiştirdim fakat sorun hala devam ediyor. TV'yi açana kadar bazen o kadar sıkılıyorum ki TV'yi açmaktan vazgeçtiğim bile oldu. Şikayetlere bakınca bu sorunu yaşayan tek kişi ben değilim, onu da anladım. İlk günden beri devam eden bu sorun beni artık yordu.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ne arayan var ne de iletişime gecen var. 3. Gün oldu, 1 kez bile iletişime geçmediler.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
