to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Air Fryer İçin 3 Ayda Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Onvo OVFRY06 Air Fryer 8 litre fritöz cihazım arızalandı ve çalışmamaya başladı. Cihazı servise götürdüğümde kartının yandığını söylediler, ancak yaklaşık 3 aydır yedek kartın temin edilemeyeceğini, yedek parçanın olmadığını belirttiler. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, basit bir yedek parça temin edilememesi ciddi bir problem.
Üç ay boyunca beklememe rağmen hem Onvo yetkili servislerinden hem de kendim araştırarak piyasadan hiçbir şekilde yedek parça temin edemedim. Sonuç olarak cihazı kullanamaz hale geldim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürün için parça desteği ya da çözüm sunacak bir muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Yedek parça ve servis desteğinin kesinlikle iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Burak Bey Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere geri dönüş sağlamaktayız. Yaşamış olduğunuz mağduriyet adına özürlerimizi iletmekteyiz, Firma iyileştirme ve geliştirme noktasında bu şikayetiniz ilgili birimlere iletildi. Şuan için cihazınız mevcut olmadığından tedarik noktasında sizlere destek sağlayamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkürler. İyi günler dileriz.
Cihazı gittim çöpten aldım hadi çözüm bulun fan çalışıyor ekran yok OVFRY06 Air Fryer 8 litre Fritöz marka modeli de bu
