to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatla Gelen Kırık Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden Onvo 43VQ80F2FA 43" 109 ekran televizyon satın aldım. Ürüne 11.999 TL ödedim. 15 Nisan 2026 tarihinde Onvo yetkili servis evime kurulum için geldiğinde, televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu, fotoğraflarla birlikte Onvo markasına iletildi.
Yetkili servis, sorunun taşıyıcı firma kaynaklı olduğunu söyleyerek değişim veya iade yapılamayacağını belirtti. Ürünü internet üzerinden, sıfır ve sorunsuz olarak almak isterken, daha ilk günden kırık ve kullanılamaz bir televizyonla mağdur durumda kaldım. Üstelik düğün arifesindeyim ve bu süreçte televizyonu kullanmayı planlıyordum.
Media Markt ve Onvo’dan, kırık gelen bu televizyon için hiçbir ekstra ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, düğün öncesi süreç de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Sistem kayıtlarınız incelenmiş olup Yetkili Birimlerle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Üründe ve ambalaj üzerinde örtüşen paralel bölgede taşıma sırasında oluşan dış etken kaynaklı hasar görülmektedir. Dış etken kaynaklı hasarlar üretici tarafından garanti kapsamında işleme alınamamaktadır. Ücret iade talebiniz ile ilgili Üretici Firma olarak sizlere destek sağlayamayacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Ürünün paketlemesi sorunlu değil hanım efendi ürün hasarlı ekranı kırık hiçbir sorumluluk kabul etmiyorsunuz sonuçta ürün bana ulaştı 1 gün sonra servis geldi ve böyle bir durumla karşı karşıya kaldık şimdi bana söyleyin ben ne yapayım tek hatam sizin markanızdan ürün satın almak galiba
