to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Media Markt internet sitesinden 24 Aralık 2025 tarihinde Onvo marka 40 inç bir televizyon satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 7 Ocak 2026 olmasına rağmen televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 293501136’dır. Bir haftadır teslimatla ilgili bilgi almak için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Özellikle son üç gündür aramalarıma rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, ulaştığımda ise ürünle ilgili net bir bilgi ve açıklama alamıyorum. En çok da müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni mağdur ettiği gibi fazlasıyla sinirlendirmiş durumda.
Hem ürünün belirtilen tarihte teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım televizyonun hiçbir ek gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetinizi Onvo Üretici Firmasına iletmektesiniz. Siz Tüketicilerimizin gerçekleştirmiş olduğu satış işlemleri üzerine ücret alıp cihaz gönderimi sağlayan ise Satıcı Firmadır. Ek olarak kendi anlaşmalı oldukları kargo firmaları üzerinden cihaz teslimleri gerçekleşir. Konu hakkında Satıcı firma ile iletişime geçmelisiniz, üretici firma olarak sizlere destek sağlayamamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
