to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Teslim Tarihi
3 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet Onvo televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve ürün servise geri götürülerek değişim talebi açıldı. Daha sonra Onvo ile yaptığım görüşmelerde, televizyonun fabrika sürecinde olduğu ve beklendiği söylendi.
Bugün itibarıyla televizyonu alalı tam bir ay oldu ancak hala ne yeni ürün teslim edildi ne de net bir tarih verildi. Geçen hafta televizyonun bu hafta kesin geleceği söylendi, fakat aynı bilgi daha önceki hafta da verilmişti ve yine herhangi bir gelişme olmadı.
Uzun süredir televizyonu kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arızalı çıkan ürünümün gecikmeden yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
